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Le 18 novembre 2025, une panne majeure chez Cloudflare a perturbé l’accès à une grande partie du web mondial. Des millions d’utilisateurs ont rencontré des erreurs, des sites inaccessibles ou des services fortement ralentis. Voici un récapitulatif clair de ce qui s’est passé, des causes identifiées et de la façon dont la situation a été rétablie.
Déroulé de la panne
Cloudflare a détecté une anomalie interne vers 11h20 UTC (12h20, heure française).
Presque immédiatement, de nombreux services dépendants de l’infrastructure Cloudflare ont commencé à afficher des erreurs 500, des indisponibilités ou des temps de chargement très élevés.
Les sites impactés comptaient :
- des réseaux sociaux (X / Twitter)
- des services IA (dont ChatGPT)
- des plateformes publiques
- des applications en ligne et API professionnelles
Quelles sont les causes ?
Selon Cloudflare, la panne serait liée à un :
🔹 Pic de trafic massif et inhabituel
Un afflux anormal de requêtes a saturé un service central du réseau Cloudflare.
Ce pic a provoqué une instabilité qui s’est propagée aux systèmes voisins, entraînant des erreurs sur une partie du trafic global.
🔹 Effet domino sur plusieurs centres de données
Bien que non confirmé comme cause directe, une maintenance programmée sur certains datacenters a pu contribuer à fragiliser l’infrastructure au moment où le pic est survenu.
🔹 Pas de preuve d’attaque
À ce stade, rien n’indique une cyberattaque ou une faille majeure. Les éléments disponibles pointent vers un problème interne lié à la charge ou un dysfonctionnement de service.
Impact sur le web mondial
La panne a eu des répercussions importantes et immédiates :
- Sites inaccessibles pendant plusieurs minutes ou heures
- Ralentissements des applications en ligne
- API défaillantes pour les entreprises dépendantes du réseau Cloudflare
- Perturbation des services critiques (transport, communication, plateformes IA)
Cette situation souligne la dépendance massive du web à un petit nombre d’infrastructures mondiales.
Comment la panne a été résolue ?
Cloudflare a appliqué un correctif vers 14h42 UTC, permettant une reprise progressive :
- Identification du service saturé
- Mise en place d’un correctif interne
- Redirection et rééquilibrage du trafic
- Surveillance renforcée du réseau
- Retour progressif à la normale selon les régions
Certaines erreurs ont toutefois persisté pendant plusieurs heures avant un retour complet à la normale.
Pourquoi cette panne est importante ?
- Cloudflare est un acteur central du web mondial
- Une panne de ce type a un effet domino massif
- Cela révèle les limites de la centralisation du web
- Même les infrastructures redondantes restent vulnérables à un incident majeur isolé
Leçons à retenir
- Diversifier les fournisseurs (CDN, DNS, hébergement)
- Mettre en place des solutions de secours
- Surveiller les dépendances externes
- Communiquer rapidement en cas de panne impactant les utilisateurs
- Prévoir un plan de continuité pour les services critiques
Conclusion
Cette panne Cloudflare du 18 novembre 2025 a rappelé à quel point l’infrastructure Internet, malgré sa puissance et sa complexité, peut rester vulnérable à un seul incident.
Elle souligne aussi l’importance pour les entreprises, développeurs et administrateurs de planifier la résilience de leurs services et de connaître leurs dépendances critiques.
